阳光讯 （记者 熊玺 文/图）近期，西安市公安局浐灞分局（公安浐灞分局）紧盯群众急难愁盼，立足岗位办好民生小事、化解群众身边难题，扎根基层治理一线，用项项务实举措守护辖区平安，把服务送到群众心坎上。

耐心调处 群众送锦旗表谢意

近日，辖区群众赵先生、张先生来到雁鸣湖派出所，将一面印有“为民解忧，公正执法，化解纠纷，守护和谐”的锦旗送到民警郭旭升、辅警巨祥手中，表达感谢。

此前一晚，辖区夜市摊点附近发生纠纷，三名男子酒后弄脏赵先生、张先生的车辆，引发双方争执。考虑到涉事人员醉酒、情绪不稳，现场调解难度大，民警先将三人带回派出所妥善安置，待其酒醒后再开展普法劝导，情理结合讲明损坏财物需要承担的法律责任。经耐心疏导，三名男子认识到自身过错，主动向车主道歉并予以赔偿，双方达成和解，矛盾得以顺利化解。

深夜寻包 细心排查帮找回

11月3日晚间，新合派出所接到群众报警，称装有重要物品的背包遗失在共享单车上，群众十分焦急。

接警后，值班民警寇小龙迅速赶赴现场，一边安抚群众情绪，一边仔细询问遗失过程、背包特征以及共享单车停放位置。事发地点人流量大、夜间视线较差，搜寻难度较大。民警同步调取沿途公共视频开展排查，在辖区地铁口周边走访搜寻，不放过任何一处线索。经过持续查找，成功找回遗失背包。经现场清点，包内物品完好无损。群众拿回失物后，对民警连连致谢。

快速搜寻 找回走失高龄老人

10月29日傍晚，十里铺派出所接到报警，辖区一名88岁患有阿尔茨海默病的老人从位于浐河边的小区走失，家属焦急万分。

接警后，民警靳江山带领辅警侯晓阳迅速出警，途中向家属核实老人身份特征。当时天色渐晚、气温偏低，老人衣着单薄独自在外，安全风险突出。民警、辅警立即分工协作，一边依托公共视频追踪老人行进轨迹，一边在小区周边、浐河沿线开展地毯式搜寻。经过一个多小时全力查找，民警在浐河西路北段找到了走失的老人。民警、辅警搀扶老人上车并安抚其情绪，顺利将老人交到其家属手中。确认老人身体无恙后，民警、辅警即刻返回岗位，继续值守。

上门办证 便民服务送到家

11月3日，新合派出所民警王祖钰，辅警张麦娟、吴泽亚带着移动采集设备，专程前往辖区一对行动不便的夫妻家中，上门办理身份证业务，将户籍窗口前移至群众家中。

前期走访中，派出所了解到夫妻二人因出行困难，无法到户籍大厅采集人像、录入指纹，身份证办理成了一家人的烦心事。民警、辅警主动对接家属敲定时间，提前调试采集设备。上门后，工作人员细心帮群众调整姿态、整理仪容，规范拍摄证件照；针对老人手指干燥、纹路浅的问题，反复擦拭、多次尝试，顺利完成指纹采集。

“身份证看似是小事，看病就医、申领补贴都离不开。只要群众有需要，我们就第一时间响应并上门办理。”民警王祖钰说道。

民生无小事，枝叶总关情。公安浐灞分局始终坚持以人民为中心，立足基层警务，从群众看得见、摸得着的小事做起，主动靠前服务、及时排忧解难，用心调处矛盾、全力守护平安，持续把警务工作做到群众急需处，不断提升辖区群众的安全感、获得感和满意度。