阳光讯 （记者 张晶）物业管理服务百日行动开展以来，西安市莲湖区益民坊社区立足精细化基层治理，用好“接诉即办、未诉先办”工作机制，充分发挥网格员一线探头作用，及时化解群众身边环境安全隐患。

近期，社区网格员在机床电器家属院入户走访时，收到多名居民反映，楼栋后方闲置空地野生树木疯长、杂草丛生。植被遮挡住户采光通风，造成屋内潮湿，还容易滋生蚊虫。部分树木根系不断蔓延，存在侵蚀楼体地基的风险，直接威胁居住安全，居民反映十分强烈。

接到群众诉求后，网格员第一时间上报网格长。社区迅速联动莲湖城服物业赴现场实地勘查，结合现场实际情况，制定清理整治方案。10月23日，作业队伍携带专业工具进场，对遮光树木开展修剪，全面清除杂草枯枝并完成清运。经过集中作业，原先杂乱的空地环境焕然一新，安全隐患得到彻底消除。

此次处置中，网格员当好民情收集员、督办员，做到隐患早发现、早处置，实现诉求闭环办理。下一步，益民坊社区将持续夯实网格治理力量，常态化开展辖区环境巡查，畅通民意诉求渠道，聚焦群众急难愁盼，做实接诉即办，不断优化人居环境，全力打造安全整洁宜居的社区。