为落实国家金融监督管理总局金融教育宣传工作要求，持续净化金融消费环境，筑牢社会公众金融安全防线，切实维护金融消费者合法权益，平安银行西安分行以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，在金融教育宣传周期间多点发力、多措并举，组织开展形式多样、覆盖面广的金融消保系列宣教活动，把实用的金融知识送到各类群体身边，用有温度的金融服务守护群众财产安全。

多元宣教启帷幕 情暖长安新市民

9月8日，平安银行西安分行正式开启分行宣教周，由分行副行长牛勇带队，分行消保中心联合法律合规部、零售信贷部及各业务条线，分别在西安分行营业部和咸阳分行营业部设立专属宣传点，聚焦营业网点附近小企业主、新市民，围绕线上借贷、资金收付、理性消费、安全用卡等现实场景，通过发放宣传折页、一对一答疑，揭露虚假贷款、冒充客服退款等骗局，补齐新市民金融知识短板，守护城市奋斗者的金融权益。

支行长下沉一线 贴心服务暖人心

9月10日，分行组织各支行行长走进营业大厅开展“行长接待日”，将被动受理转化为主动服务。支行长直面来访客户，耐心倾听群众诉求，现场解答储蓄理财、银行卡使用、权益维护等各类问题，积极处置业务难题与服务建议。本次活动累计接待群众超600人次，现场协调解决金融服务问题30余件，通过一线化解金融矛盾，切实将消费者权益保护落到业务服务实处。

金融服务进乡村 筑牢安全防线 

9月9日，分行“小橙帽宣教队”走进咸阳峰阳村，打通金融科普下乡“最后一公里”。宣教人员结合乡村实际，用通俗语言和真实案例讲解反诈防非、反假人民币、存款保险、征信养护等内容，开设乡村金融课堂，并开展入户走访，为农户提供面对面咨询服务，将消保服务延伸至农家院落，筑牢乡村金融安全屏障。

支行网点同行动 消保提示送上门 

宣传周期间，分行积极组织“小橙帽宣教队”开展消保提示送上门活动。分行营业部、高新路支行、未央路支行、吉祥路支行分别走进人民大厦广场社区、枫林绿洲社区、二府庄社区、拉克雷公馆社区，以“党建+消保”模式开展反诈防非互动，发放宣传品300余份;东二环支行、西长安街支行、丈八北路支行分别前往本行代发工资企业开设“金融知识大课堂”，讲解工资卡安全，并开通便捷开户绿色通道;咸阳分行营业部在咸阳峰阳村开展金融知识广场宣讲，揭露“高息理财”“虚拟货币”骗局，守护村民“钱袋子”;凤城二路支行、高新支行、分行营业部、基础零售部分别走进天地时代广场、高新区启迪中心等地，通过寓教于乐的活动形式为快递小哥、外卖员等户外工作者发放消保提示折页，普及金融知识。

本次金融教育宣传周系列活动，覆盖城市广场、营业网点、乡镇村落等多个场景，面向不同群体开展差异化宣教，有效提升了社会大众的金融风险识别能力。下一步，平安银行西安分行将持续深耕金融消费者权益保护工作，常态化推进金融知识“进企业、进农村、进社区、进商圈、进校园”五进宣传，不断创新宣教形式，扩大宣传覆盖面，以担当有为的普惠金融服务，助力区域营造安全稳健的金融生态。