阳光讯（记者 熊玺 文/图）在基层公安矛盾化解、要素管控、处警办案、群众工作“四种能力”中，“群众工作”是最具韧性和温度的一项，只要群众有求，民警的脚步就不会停。近日，西安市公安局新城分局自强路派出所接连处置了两起求助警情，民警以“服务无边界、为民不推诿”的态度全程闭环处置，用行动诠释了“群众工作”能力的真正内核。

深夜陪伴走失老人等候家人

8月7日22时20分许，自强路派出所接到群众求助，称某十字路口有一名高龄老人独自徘徊，疑似走失。经核实，事发地虽不在派出所辖区，但值班民辅警仍坚持“首接责任制”并迅速赶赴现场。

经了解，走失老人姓张，76岁，当日清晨独自外出步行至此，迷失方向，无法辨识归途。民警通过老人随身携带的通讯设备，成功联系上其女儿，才了解到一家人居住在城南的小镇，距离事发地20余公里。因家属赶来等候时间较长，老人心绪焦躁，老人多次向民警提出独自徒步返家的要求。

“大娘，这么晚了您一个人走太危险了，家人已经在路上了，我们陪您等。”民辅警全程耐心劝导、贴心陪伴，陪老人聊天拉家常，帮助老人舒缓焦虑情绪。一个多小时的暖心守候后，家属赶到现场。核实信息无误后，民警将老人安全交到家属手中，家属连连向民警道谢：“这么晚了，还让你们陪着等了这么久，真的太感谢了！”

跨区寻回“被挪走”的电动车

8月8日清晨7时许，自强路派出所再次接到群众王先生的求助，称自己停放的电动车及车内手机不见了，希望民警帮忙寻找。民辅警赶到现场后核实，发现事发地同样不在本辖区范围。但民警依旧秉持“急群众之所急”的原则帮助王先生。

为尽快帮群众找回财物，民辅警带领王先生在周边区域细致搜寻。毫无头绪之时，现场晨练群众提供线索，称看见安保人员挪移过电动车。民警随即前往核查，成功找到车辆，车内手机也完好无损。“原来是被挪走了，虚惊一场！大早上的还让你们陪我跑了这么远，真是太麻烦你们了！”王先生连连致谢。民警耐心叮嘱其今后规范停车、妥善保管财物。

两起警情，跨越辖区也跨越了昼夜，但新城公安民辅警用同一份陪伴，证明了平安守护没有辖区边界。只要群众需要，那一抹藏蓝，永远在线。