全民反诈在行动丨新华保险陕西分公司提醒您:理性参与金融消费 合规维权防范“黑灰产”

2026-07-15 14:59:41 来源:新华人寿保险股份有限公司陕西分公司

随着金融服务不断融入日常生活,群众金融消费、理财投保、信贷服务需求持续增长。与此同时,以“代理维权、全额退保、金融洗白、亏损理赔”为噱头的新型金融诈骗高发频发,不法分子利用消费者对金融政策不熟悉、维权心切、急于止损的心理,大肆实施诱导诈骗,严重扰乱金融秩序、侵害消费者合法权益。为引导广大群众树立正确金融消费观、掌握合规维权渠道、远离金融诈骗陷阱,特此发布专项风险提示。

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一、警惕“代理退保、全额退费”诈骗陷阱

近期社会上涌现大量所谓专业退保团队、金融维权机构,通过短视频、社群广告大肆宣传“保单全额退保、专业代办退费、高额维权赔偿”等服务。不法分子谎称可通过特殊渠道帮消费者违规全额退保、追回损失,借机收取高额服务费、手续费,甚至诱导消费者伪造投诉材料、恶意举报维权。不少群众不仅未成功退费,反而损失服务费、造成保单失效、保障中断,承受双重经济损失。正规保险退保、业务办理,仅可通过保险公司官方渠道申请,不存在第三方代办全额退费特权。

二、严防“征信修复、逾期洗白”虚假骗局

部分机构打着央行授权、内部渠道的旗号,宣称可消除贷款逾期、修复不良征信、清理黑名单记录,以材料费、操作费、疏通费等名目收取费用。根据征信管理相关规定,个人征信信息由国家征信系统统一记录保存,不良信息将按规定期限留存,任何个人、机构均无法人为修改、删除、洗白征信记录。凡是声称可以付费修复征信的,全部属于诈骗行为。

三、远离“亏损兜底、保本理赔”非法理财维权

不法分子针对投资理财亏损、保险产品收益不符等诉求,诱导消费者参与所谓集体维权、司法索赔,承诺百分百追回亏损、保本赔付,以此招揽客户、收取高额维权费用。事实上,合法金融投资均存在市场风险,正常投资盈亏不受兜底保障,假借维权名义敛财、煽动非理性维权均属于违规违法行为,不仅无法挽回损失,还可能卷入纠纷与骗局。

四、拒绝非法代办金融业务、伪造材料维权

诈骗人员常诱导消费者编造虚假投诉理由、伪造患病资料、虚构销售误导情节,以恶意投诉、缠访闹访方式逼迫机构退费。此类弄虚作假、恶意维权行为,不仅无法成功,还涉嫌违反金融监管规定,情节严重者将承担相应法律责任,留下不良记录。

五、认准官方渠道,坚持合规理性维权

广大金融消费者如对保单、理财、信贷业务存在疑问或纠纷,应优先通过金融机构官方客服、线下营业网点咨询反馈,通过12378金融消费者投诉热线、官方监管平台依法依规维权。切勿轻信网络陌生人、第三方维权中介,不私下转账缴费、不泄露金融信息、不参与非法维权活动。

金融消费需理性,维权防诈要合规。广大群众应自觉树立科学的金融消费理念,敬畏金融规则、远离非法中介、摒弃投机侥幸心理,坚决抵制各类虚假金融维权骗局。面对金融纠纷坚持合法途径、合理诉求、理性表达,守护好自身金融权益与财产安全,共同维护健康有序的金融消费环境。