阳光讯 （记者 熊玺 文/图）西安市公安局新城分局始终聚焦提升矛盾化解、要素管控、处警办案、群众工作四种能力，把平安的底色铺就在日复一日的坚守中。其中“群众工作”是基层公安“四种能力”中最见温度的一项。7月13日下午，幸福中路派出所民警用一次及时出警、一份耐心陪伴和一场细致查找，让一位91岁老人与家人重新团聚。

7月13日16时许，幸福中路派出所接到群众求助，称辖区某商场停车场内，一名年迈老人疑似迷路。民警徐建迅速赶到现场了解情况。求助人告诉民警，老人前来自己的商铺讨水喝，交谈中发现她言语混乱，说不清家在何处，便向公安机关求助。

“老人家，您别着急，先喝口水，慢慢想。”民警耐心安抚老人情绪。时值七月酷暑，民警先将老人搀扶上警车接回派出所休息。回到所里，民警为老人递上温水，一边陪她说话缓解紧张，一边根据其提供的零碎信息进行查找。老人记不清详细地址，也说不准家属姓名，研判人员从仅有的模糊信息入手，逐一比对、反复排除，经过近一小时耐心核查，最终确认了老人的身份，目前与女儿崔女士同住。

正在四处寻找母亲的崔女士听到民警的消息后激动不已，告诉民警自家老人有病，当天上午独自出门后迟迟未归。7月13日17时30分，崔女士匆匆赶到派出所，看到母亲安然无恙，悬着的心终于落地，握住民警的手连连道谢。临别前，民警细心叮嘱家属为老人随身配备联系卡片或定位设备，以防再次走失。

从热心群众求助到民警的耐心陪伴，这起看似寻常的走失求助，正是新城公安民辅警把每一个家庭的团圆，当作自己使命的坚定信念体现。