阳光讯（记者 张晶）“最近我们账上有些短期闲置资金，如果放在活期，收益确实有限；但如果投资，一方面要考虑资金流动的灵活性，还要兼顾投资回报涉及的税务处理，得综合权衡多方因素。”5月14日，在中国银行西安东新街支行辖属万寿路支行，某民企财务总监余女士在柜台前办理汇款时不经意的一番话，开启了一个全新的服务故事。

余女士的思考，源于对企业财务精细化管理的追求；而陕西中行的行动，始于对客户需求的敏锐洞察与高效响应。万寿路支行对公柜员赵景怡捕捉到这一信息后，迅速将其转化为服务创新的起点，这一句闲谈，牵出了一整套服务的系统性优化。经综合评估，万寿路支行在省行条线部门指导下为该企业匹配了一支符合其需求的公募基金——其风险等级、申赎灵活性及规范的税务处理机制，恰能回应余女士对“效率、灵活、合规”的综合诉求。

赵景怡正在为企业签署基金购买协议

方案确定后，支行再次对接该企业，围绕其最初提出的管理目标，详尽阐释了解决方案，凭借专业的分析与可行的路径，最终赢得了企业的认可。随后，陕西中行上下联动、迅速打通业务全流程，成功落地辖内首笔对公募基金业务，实现了该服务领域“从无到有”的实质性突破，为后续服务更多公司客户开辟了新路径、打造了新范式。

事实上，此次落地的“首笔”对公基金业务，是一次服务能力的实质性跨越。过去，中行对公客户购买基金只能通过基金公司渠道办理。如今，中国银行联动中银基金，成功打通柜台及线上双渠道：客户既可在任一网点柜台直接办理对公基金购买，也可通过企业网银在线申购低风险基金，极大地方便了企业灵活管理闲置资金、优化资源配置。“和中行合作多年，他们真正在财资管理上为我们做了系统性规划。”余女士如是说。

从“只能通过基金公司”到“银行柜台+网银双渠道”，从单一产品推荐到融资、融智一体化的服务，陕西中行始终从客户需求出发，以实际行动诠释“金融为民”的服务初心。未来，陕西中行也将不断提升服务效能，为更多企业盘活沉淀资金、优化资产配置提供定制化方案，在助力地方经济高质量发展的征程上，书写更多“始于倾听、成于专业”的新篇章。